謝罪する時に考えるべきポイント

■謝罪をする時に忘れてはならない2つの意識 : ライフハッカー[日本版]
地下鉄でコーヒーをぶちまけてしまった場合、びしょ濡れの相手は「つらい気持ちはよくわかる」などと言われることを望んでいません。
これ言われたらきっとムカつくわー
(・_・;
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